Matrice de comparaison deux à deux

Avec un Projet QFD ou un Projet CDOV, utilisez le Matrice de comparaison deux à deux pour hiérarchiser les exigences des clients et déterminer quelles exigences sont critiques.

Le Matrice de comparaison deux à deux répond aux questions suivantes.

Quelles sont les exigences des clients qui ont la plus haute priorité ?
Quelles sont les exigences des clients qui sont critiques ?

Comment faire

Utilisez les techniques de la voix du client pour recueillir les exigences des clients et incluez toujours les membres de l’équipe interfonctionnelle lorsque vous hiérarchisez les exigences des clients.

Dans le Tableau des exigences du client, entrez les exigences du point de vue des clients. Les colonnes Total et Cote d’importance de ce tableau sont mises à jour automatiquement à mesure que vous terminez le Matrice de comparaison deux à deux.
Dans le Matrice de comparaison deux à deux, évaluez chaque « paire » d’exigences du client, puis choisissez l’exigence la plus importante.
Affichez les diagrammes de Pareto pour voir les résultats des colonnes calculées dans le Tableau des exigences du client.
- Le Diagramme de Pareto des Total affiche les exigences qui ont été sélectionnées le plus souvent.
- Le Tableau de Pareto de notation de l’importance montre quelles exigences sont les plus importantes en fonction du nombre de fois qu’elles ont été sélectionnées par rapport à une autre.
Si vous avez des connaissances qui affectent les évaluations importantes actuelles, vous pouvez ajuster les évaluations dans la section Ajustements à la cote d’importance.

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