Utilisez une arête de poisson pour identifier les causes
potentielles d’un effet. Une arête de poisson est également appelée diagramme
de cause à effet (C&E) ou diagramme
Ishikawa.
Sur une arête de poisson, l’effet, ou problème central, est à l’extrême
droite. Les affinités, qui sont des catégories de causes, se ramifient à partir
de la colonne vertébrale de l’effet. Provoque la branche à partir des
affinités. Par défaut, les affinités et les causes sont développées afin que
vous puissiez afficher tous les niveaux de l’arête de poisson.
Un
Diagramme en arête de poisson
répond aux questions suivantes.
- Quelles sont les causes potentielles d’un type particulier de défaut ?
- Quels sont les entrées de processus qui contribuent à la variation de la sortie de processus ?
Comment faire
- Rassemblez l’équipe de projet et les parties prenantes appropriées pour une séance de remue-méninges.
- Déterminez les affinités pour les causes du problème. Par exemple, le personnel, les machines, les méthodes, les matériaux, les mesures et l’environnement sont des affinités courantes.
- Pour chaque catégorie, énumérez toutes les causes possibles ou les entrées de processus. Vous pouvez créer des catégories secondaires pour les catégories principales, puis répertorier les causes ou les entrées de processus sous les catégories secondaires. Toutefois, les diagrammes C&E peuvent inclure n'importe quel type de cause à examiner.
- Identifiez les causes les plus importantes.
Remarque
Vous pouvez rapidement réfléchir à des idées dans la liste de remue-méninges, puis les faire glisser vers le diagramme pour créer des associations entre des idées connexes. Pour plus d'informations, accédez à Générer une liste de remue-méninges.
