Considerações de dados para Diagrama de causa e efeito

Para garantir que seus resultados sejam válidos, considere as seguintes diretrizes ao coletar dados, realizar a análise, e interpretar os resultados.

O efeito deve ser uma variável dependente
A resposta ou a saída do processo é uma variável dependente. Por exemplo, a variável resposta poderia ser o tempo de espera para o serviço. Em um diagrama de causa e efeito, a variável dependente é a variável (ou efeito) que é afetada ou medida.
É necessário um diagrama de causa e efeito separado para cada resposta.
As causas podem ser variáveis independentes, variáveis intermediárias, ou variáveis de perturbação
Variáveis independentes
As variáveis independentes são fatores que podem ser diretamente controlados ou ajustados. Por exemplo, Treinamento é uma variável independente porque os gerentes podem alterar diretamente os métodos usados para treinar os funcionários.
Variáveis intermediárias
As variáveis intermediárias são semelhantes às variáveis independentes. Elas podem ser ajustadas, mas, ao contrário das variáveis independentes, eles não podem ser diretamente controladas. Por exemplo, a resistência do metal pode depender do tamanho das bolhas de gás no material. O fabricante não pode alterar diretamente o tamanho das bolha de gás, mas pode ajustar outros fatores, como taxas de mistura, composição química, temperatura de cura e que afetam o tamanho das bolhas de gás. Assim, o tamanho das bolhas de gás é uma variável intermediária.
Variáveis de perturbação
Variáveis de perturbação são fatores que não podem ser controlados ou ajustados, mas que afetam as respostas. Por exemplo, a chuva e a temperatura são variáveis de perturbação porque os gerentes não podem controlá-los.
Brainstorm de todas as causas possíveis
Brainstorming é uma técnica baseada em equipe para listar as possíveis causas para um problema com base em uma discussão aberta e troca de ideias. Quanto mais idéias que você gerar em uma sessão de brainstorming, maior será a probabilidade de identificar uma solução. É importante não criticar as idéias durante o processo. Nenhuma idéia é irreal demais para ser listado.
Depois de decidir sobre as categorias críticas, a equipe, usa o diagrama de causa e efeito para identificar as causas dentro dessas categorias que influenciam o efeito em estudo.
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