O modelo
Projeto PEVA responde às seguintes perguntas.
- Plano: Qual é o nosso objetivo? Que problema queremos resolver? Que fatores influenciam o resultado?
- Fazer: O que podemos fazer (em pequena escala) para ver os resultados de nossa mudança?
- Verificar: O que funcionou? O que não funcionou?
- Ato: Como implementamos e mantemos a mudança que funcionou?
Repita o ciclo para corrigir o que não funcionou.
Como fazer
- Na fase Plano, preencha os seguintes formulários e ferramentas.
- No formulário, insira o Plano objetivo do seu projeto e as métricas usadas para medir a
melhoria. Na tabela Ciclos PEVA, adicione uma linha para cada novo ciclo e insira o que você
planeja alterar e o que espera ver como resultado.
- Mapeie o processo Na ferramenta, mapeie o estado atual do processo para identificar as etapas do processo e as principais variáveis.
- Na Ideias de brainstorm ferramenta, gere possíveis causas raiz do problema.
- No RACI (Matriz de Atribuição de Responsabilidade), identifique quem é responsável, responsável, consultado ou informado por cada atividade.
- Vá para a fase Fazer.
- Na fase Fazer, implemente o plano em pequena escala para avaliar o impacto da sua mudança.
Observação
Use boas práticas experimentais para evitar vieses. Tente controlar fontes importantes de variação ou randomizar contra fontes incontroláveis de variação.
- Reúna dados "antes" da alteração.
- Faça a alteração proposta em pequena escala.
- Reúna dados "após" a alteração.
- Vá para a fase Verificar.
- Na fase Verificar, revise o efeito da alteração e valide-a em relação à sua previsão.
- Realizar análises gráficas e/ou estatísticas para comparar os dados "antes" e "depois".
- Análise Antes versus Depois No formulário, documente os resultados de suas análises.
- Anexe seus dados e análises ao roteiro como documentos relacionados.
- No Verificar formulário, atualize a Ciclos PEVA tabela. Registre se a alteração teve o efeito previsto. Inclua também os resultados observados e o que você aprendeu com este ciclo.
- Vá para a fase Ato.
- Na fase Ato, decida sobre os próximos passos, dependendo se a mudança é uma melhoria ou não.
- Etapas em que a mudança é uma melhoria
- Padronizar e institucionalizar a mudança.
- Use o Lista de verificação da implementação de solução para garantir que a implementação da solução esteja concluída.
- Use o Plano de ação 30-60-90 para garantir que a solução continue a oferecer benefícios à sua organização.
- Passo quando a mudança não é uma melhoria
- Volte para a Plano fase e inicie um novo ciclo PEVA.
Para obter mais informações, acesse Adicione e complete um formulário.
