Ao ajudar as equipes a ver um problema de diferentes perspectivas, o formulário pode facilitar a comunicação e melhorar o CATWOE processo de tomada de decisão.
O formulário
CATWOE responde às seguintes perguntas.
- Quem são os principais interessados no processo ou sistema afetado pelo problema?
- Quem executa as atividades no processo ou sistema afetado pelo problema?
- Qual é a principal função do processo ou sistema afetado pelo problema?
- Quais são os pressupostos ou crenças subjacentes que influenciam a forma como o processo ou sistema opera?
- Quem é responsável pelo desempenho e operação do processo ou sistema?
- Que fatores ou condições externas afetam o funcionamento do processo ou sistema?
O CATWOE formulário é comumente usado em 8D Projetos. Para obter mais informações sobre 8D, vá para 8D Metodologia.
Como fazer
- Clientes: Identificar os indivíduos ou grupos impactados pelo problema para entender suas necessidades e expectativas.
- Atores: Identifique os indivíduos ou grupos que implementarão as mudanças para resolver o problema.
- Transformação (Processo): Identificar o objetivo principal do processo ou sistema impactado pelo problema e as principais atividades que ocorrem.
- Visão de mundo: Identificar os impactos amplos do problema ajuda a entender suposições ou vieses que podem influenciar as decisões.
- Proprietário: Identifique o indivíduo responsável pelo processo e como ele será envolvido na solução.
- Restrições
Ambientais: Identifique os fatores externos ou limitações do mundo real que podem afetar as soluções para o problema.
Para obter mais informações, vá para Adicione e complete um formulário.
