Use a Planilha de entrevistas do Gemba Walk para preparar perguntas e coletar respostas de uma caminhada pelo Gemba, que oferece uma oportunidade de entender o processo e/ou fluxo de valor no “local real” onde o valor é criado.
A caminhada pelo Gemba permite que os líderes dentro de uma organização vejam como e onde o trabalho é realmente feito. Isso lhes dá a chance de coletar informações através da interação e observação para que possam reconciliar suas percepções com a realidade. Se bem feita, uma caminhada pelo Gemba incentiva a abertura, a colaboração e o trabalho em equipe em todos os níveis da organização.
A Planilha de entrevistas do Gemba Walk responde às seguintes perguntas.
- Quais são as etapas detalhadas do nosso processo atual?
- Quem são as pessoas envolvidas neste processo e o que podemos aprender com elas?
- Onde estão as ineficiências?
- Quais etapas agregam valor? Quais etapas adicionam resíduos?
Como fazer
- Abra a Planilha de entrevistas do Gemba Walk durante a caminhada pelo Gemba e use-o para coletar informações enquanto você percorre o processo.
- Selecione
para adicionar imagens da entrevista e do ambiente em que trabalham. - Use a lista de Perguntas da entrevista para orientar sua entrevista.
- Em Resumo, insira suas observações, oportunidades potenciais de melhoria e soluções para discutir mais tarde. Não encontre falhas, sugira mudanças ou desconsidere a entrada dos funcionários durante a caminhada pelo Gemba.
- Reúna uma equipe para debater os resultados da caminhada pelo Gemba. Consulte a Planilha de entrevistas do Gemba Walk concluída para revisar o que você aprendeu e criar estratégias para os próximos passos.
- Retornar ao Gemba para acompanhar os funcionários e observar melhorias.
Para obter mais informações, vá para Adicione e complete um formulário.
