二項工程能力分析の概要

二項工程能力分析を使用して、不良品のパーセントが顧客の要件を満たすかどうかを判断します。この方法は、各項目が合格または不合格などの2つのカテゴリのいずれかに分類される場合に使用します。この分析方法を使用することにより、次の分析を行うことができます。

• 工程が正常に管理されているかどうかを判断します。
• 各サンプルおよびすべてのサンプルの不良品のパーセント（不良%）を推定します。
• 不良%が安定しているかどうかを評価します。

たとえば、カスタマーコールセンターのマネージャが、電話がボイスメールにリダイレクトされるまでのオペレータによる電話への応答の工程能力を分析するとします。マネージャは、二項工程能力分析を使用して、対応されずにリダイレクトされる電話の割合が20%未満かどうかを判断します。