部門横断的プロセスマップを使用して、プロセスまたは手順が部門やフェーズをまたいでいるときの順次ステップを示します。
プロセスマップは、プロセス内の活動 (ステップ) を理解し、伝達するのに役立ちます。プロセスマップは、プロセス内の入力と出力の関係を確認し、重要な意思決定ポイントを識別するのにも役立ちます。部門横断的プロセスマップは、部門と活動が発生するフェーズを確認するのに役立ちます。
部門 (スイムレーンとも呼ばれる)
は、ステップを水平に分割します。部門を追加した後、フェーズを追加できます。フェーズはステップを垂直に分割します。
部門横断的プロセスマップは、以下の質問に答えます。
- どの部門とフェーズに改善の最大の機会があるか？
- 部門間で作業が移動するときにワークフローにどのような障害が発生するか？
- 部門活動をより効率的にプランニングできるか？たとえば、それらをワークフローのより少ないフェーズに統合できるか？
- 特定のプロジェクトの場合、プロセスはどこで開始および終了するか？
- プロセスの各ステップの入力と出力は何か？
- 欠陥のボトルネックと原因はどのステップか？
- どのステップが顧客の要件に直接影響するか？
- プロセスのステップを簡素化、結合、または排除できるか？
使用方法
- チームとして、プロセスの開始位置と終了位置を決定し、プロセスの各ステップを順を追って説明します。
- ステップが属する部門とフェーズを特定します。
- プロセスの各ステップに関連付けられているデータを特定します。次の項目を考慮してください。
- 活動：プロセスマップのステップの名前。
- 入力：着目する出力に直接的または間接的に影響を与える可能性のある X 変数。
- 出力：X 変数に依存する Y 変数。
- プロセスデータ：各ステップでの歩留まりや DPMO などのプロセスの特性をさらに定義する情報。
- リーンデータ：各ステップでのリソース使用率やサイクルタイムなど、無駄を特定して排除するためによく使用される情報。
- 収集した情報をプロセスマップに記録します。
詳細については、マップを追加する を参照してください。
