Utilisez la Fiche d'entretien de marche Gemba pour préparer des questions et recueillir des réponses lors d’une tournée Gemba, ce qui permet de comprendre la procédure et/ou la chaîne de valeur sur « le terrain réel » où la valeur est créée.
La tournée Gemba permet aux dirigeants d’une organisation de voir comment et où le travail est réellement effectué. Cela leur donne l’occasion de recueillir des informations par l’interaction et l’observation pour rapprocher leurs perceptions de la réalité. Si elle est bien faite, une tournée Gemba encourage l’ouverture, la collaboration et le travail d’équipe à tous les niveaux de l’organisation.
La Fiche d'entretien de marche Gemba répond aux questions suivantes.
- Quelles sont les étapes détaillées de notre procédure actuelle ?
- Qui sont les personnes impliquées dans cette procédure et que pouvons-nous apprendre d’elles ?
- Où sont les inefficacités ?
- Quelles étapes ajoutent de la valeur ? Quelles étapes ajoutent du gaspillage ?
Comment faire
- Ouvrez la Fiche d'entretien de marche Gemba pendant la tournée Gemba et utilisez-la pour collecter des informations pendant le parcours de la procédure.
- Sélectionnez
pour ajouter des images de l’entrevue et de l’environnement dans lequel ils travaillent. - Utilisez la liste de Questions de l'entretien pour guider votre entrevue.
- Sous Récapitulatif, entrez vos observations, les possibilités d’amélioration potentielles et les solutions à discuter ultérieurement. Ne trouvez pas de faute, ne suggérez pas de changement ou ne tenez pas compte des commentaires des employés pendant la tournée Gemba.
- Rassemblez une équipe pour discuter des résultats de la tournée Gemba. Reportez-vous à la section Fiche d'entretien de marche Gemba terminée pour passer en revue ce que vous avez appris et élaborer une stratégie pour les prochaines étapes.
- Revenez au Gemba pour faire un suivi auprès des employés et observer les améliorations.
Pour plus d'informations, accédez à Ajouter et remplir un formulaire.
