Données sur le temps d'attente dans les parcs de loisirs

Les directeurs d'un parc de loisirs sont préoccupés par les longues attentes pour une nouvelle attraction. Au cours d'une réunion de concertation, ils ont identifié 22 causes possibles de longues attentes.

Ces données permettent de montrer comment s'utilise la fonction Diagramme des causes et effets.

Colonne de feuille de travail Description
Personnel Variation dans les temps d'attente causée par le personnel
Machine Variation dans les temps d'attente causée par l'équipement, les ordinateurs, les outils
Maintenance Variation dans les temps d'attente causée par les opérations de maintenance
Méthodes Variation dans les temps d'attente causée par le fonctionnement
Gestion Variation dans les temps d'attente causée par les procédures de gestion
Environnement Variation dans les temps d'attente causée par des facteurs environnementaux
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