Primero, considere la tasa de la muestra y luego examine el intervalo de confianza.
La tasa de la muestra de un evento es una estimación de la tasa de ese evento para la población. Puesto que la tasa de la muestra se basa en los datos de una muestra y no en toda la población, es improbable que la tasa de la muestra sea igual a la tasa de ocurrencia de la población. Para estimar mejor la tasa de ocurrencia de la población, utilice el intervalo de confianza.
El intervalo de confianza proporciona un rango de valores probables para la tasa de ocurrencia de la población. Por ejemplo, un nivel de confianza de 95% indica que si usted toma 100 muestras aleatorias de la población, podría esperar que aproximadamente 95 de las muestras produzcan intervalos que contengan la tasa de población. El intervalo de confianza ayuda a evaluar la significancia práctica de los resultados. Utilice su conocimiento especializado para determinar si el intervalo de confianza incluye valores que tienen significancia práctica para su situación. Si el intervalo es demasiado amplio para ser útil, considere aumentar el tamaño de la muestra. Para obtener más información, vaya a Maneras de obtener un intervalo de confianza más preciso.
N | Total de ocurrencias | Tasa de muestra | IC de 95% para λ |
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30 | 598 | 19.9333 | (18.3675, 21.5970) |
En estos resultados, la estimación de la tasa de ocurrencia de la población para el número de quejas de clientes por día es aproximadamente 19,93. Usted puede estar 95% seguro de que la tasa de ocurrencia de la población está entre aproximadamente 18,37 y 21,6.
λ: Tasa de Poisson de No. quejas |
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Para este análisis se utiliza el método exacto. |
N | Total de ocurrencias | Tasa de muestra | Límite inferior de 95% para λ |
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30 | 598 | 19.9333 | 18.6118 |
Hipótesis nula | H₀: λ = 10 |
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Hipótesis alterna | H₁: λ > 10 |
Valor p |
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0.000 |
En estos resultados, la hipótesis nula indica que la tasa es 10 quejas por día. Puesto que el valor p de 0,000 es menor que el nivel de significancia de 0,05, el gerente rechaza la hipótesis nula y concluye que la tasa de quejas es mayor que 10 quejas por día.