¿Qué son las oportunidades por unidad?

El número de probabilidades de que se produzca un defecto en un producto o servicio determinado. Para definir el número de oportunidades, usted estudia el proceso para determinar las salidas o características que deben ser correctas para satisfacer al cliente. Cada salida o característica tiene una oportunidad de realizarse correcta o incorrectamente. Una vez que usted define lo que constituye una oportunidad, debe mantener consistente esa definición. Por ejemplo:

Un pedido de impresión personalizado podría tener 4 oportunidades, porque cada pedido pudiera ser incorrecto, estar dañado, incompleto o podría contener errores tipográficos.
Una tarjeta de circuitos tiene 12 partes y 22 puntos de soldadura, por lo que hay 34 oportunidades de que se produzca un defecto: un defecto en cada parte o en cada punto de soldadura.

Nota

Si usted tiene un área de inspección en la que busca tres defectos, contaría esto como tres oportunidades solo si busca los tres tipos de defectos en cada una de las partes. Si solo cuenta un defecto y luego descarta la parte, usted consideraría que es una sola oportunidad.

El conteo de las oportunidades es una manera de convertir la tasa de defectos "por unidad" en una tasa de defectos "por proceso", convirtiendo el DPU en DPMO y nivel Sigma. Es necesario si deseamos comparar productos y servicios que no son necesariamente iguales. Por ejemplo, dos procesos de impresión personalizados podrían tener una tasa de dpu de 0.14. Si el proceso A tiene 4 oportunidades por pedido, la tasa de dpo es 0.035. Si el proceso B tiene 8 oportunidades por pedido, la tasa de dpo es 0.0175.

Uso del conteo de oportunidades para representar la complejidad de un proceso

La complejidad es una medida de lo complicado que es un producto o servicio determinado; un proceso más complejo tendrá más oportunidades. Aunque es difícil representar realmente la complejidad con exactitud, por lo general la complejidad puede estimarse de manera razonable con un conteo simple. Este conteo se conoce como conteo de oportunidades.

Por ejemplo, una tarjeta de circuitos con 25 partes y 48 puntos de soldadura es una tarjeta más compleja que una tarjeta con tan solo 12 partes y 22 puntos de soldadura y, por lo tanto, tendrá más oportunidades de presentar defectos. El conteo de oportunidades para el primer caso es de 25 + 48 = 73 y para el segundo caso es de 12 + 22 = 34.