- Capacidad potencial
- La capacidad potencial también se conoce como la "acreditación" del proceso: ignora las diferencias entre los subgrupos y representa cómo podría funcionar el proceso si se eliminaran los cambios rápidos y graduales entre los subgrupos. Los índices de capacidad que evalúan la capacidad potencial incluyen Cp, CPU, CPL y Cpk.
- Capacidad general
- La capacidad general es lo que el cliente experimenta con el tiempo; abarca la variación general del proceso, incluyendo las diferencias entre los subgrupos. Los índices de capacidad que evalúan la capacidad general incluyen Pp, PPU, PPL, Ppk y Cpm.
Ejemplo de variación general del proceso y variación dentro de los subgrupos
Una fábrica de caramelos tiene una máquina que llena los envases con un peso determinado de caramelos. Los envíos de caramelos salen de la fábrica cada día. Para evaluar la capacidad de este proceso, un técnico pesa una muestra de bolsas cada 6 horas. Cada muestra representa un subgrupo en el análisis.
Aunque la variación dentro de cada subgrupo es pequeña, la variación general del peso de todas las bolsas es mucho más grande. Por lo tanto, todo el envío diario tiene una variación mayor en el peso de las bolsas que las bolsas producidas durante el día.
Capacidad potencial y general
Las curvas de distribución más pequeñas representan la distribución del peso de las bolsas para cada muestra. La curva única de distribución más grande representa el envío de todo el día, que es un total de los subgrupos.
La capacidad general se basa en la variación de todos los datos del proceso tomada como un todo, mostrada por la curva grande. Indica el rendimiento real del proceso que experimenta el cliente y a veces se menciona como capacidad real o a largo plazo.
La capacidad potencial solo considera la variación dentro de los subgrupos, mostrada por las curvas más pequeñas. Indica qué tan bien funcionaría el proceso si usted eliminara la variación entre los subgrupos. También se conoce como capacidad a corto plazo.
Nota
La capacidad potencial solo se calcula para datos normales.
Usted puede evaluar el efecto de la variación entre los subgrupos comparando la capacidad potencial y la general. Si la diferencia entre ellas es grande, probablemente haya una gran cantidad de variación entre los subgrupos y la estabilidad del proceso podría necesitar mejoras.
