Gráfica de caja para Visualizar las relaciones con las solicitudes por canal

Utilícelo Gráfica de caja para visualizar la mediana y el rango de los costos de transporte de inventario e identificar observaciones inusuales.

Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Ejemplo

Tickets por canal es el número de tickets para cada posible método de contacto con el cliente.

En esta hoja de trabajo, Número de entradas es la variable.

Elija Módulos de soluciones > Funciones > KPI del centro de contacto con el cliente y, a continuación, seleccione Lanzar.
En Utilización y costo, seleccione Solicitudes por canal.
Seleccione Visualizar las relaciones con las solicitudes por canal, luego haga clic en Aceptar.
Seleccione Gráfica de caja, luego haga clic en Aceptar.
En Variables de gráficas (aplicación de escritorio) o Variable Y (aplicación web), especifique la columna que contiene o el datos.
Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.