Gráfica de serie de tiempo para Visualizar el costo por solicitud

Utilícelo Gráfica de serie de tiempo para visualizar las tendencias en el costo por boleto.

Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Ejemplo

El costo por boleto es el total de gastos operativos del centro de contacto dividido por el número de boletos durante el mismo período de tiempo.

En esta hoja de cálculo, Costo por boleto es la variable gráfica en orden de tiempo.

Elija Módulos de soluciones > Funciones > KPI del centro de contacto con el clientey, a continuación, seleccione Lanzar.
En Utilización y costo, seleccione Costo por solicitud.
Seleccione Visualice el costo por solicitudy, a continuación, haga clic en Aceptar.
Seleccione Gráfica de serie de tiempoy, a continuación, haga clic en Aceptar.
En Serie (aplicación de escritorio) o Variable Y (aplicación web), escriba la columna que contiene los datos del coste por ticket.
Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.