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Se utiliza Gráfica de observaciones individuales para analizar la estabilidad del coste por ticket con límites de control.
Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.
El costo por boleto es el total de gastos operativos del centro de contacto dividido por el número de boletos durante el mismo período de tiempo.
En esta hoja de trabajo, Costo por boleto es la variable gráfica.
| C1 |
|---|
| Costo por boleto |
| $17.09 |
| $22.45 |
| $19.45 |
| $21.37 |
Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.
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