Histograma Para Visualizar el costo por solicitud

Se utiliza Histograma para visualizar la distribución del costo por boleto.

Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Ejemplo

El costo por boleto es el total de gastos operativos del centro de contacto dividido por el número de boletos durante el mismo período de tiempo.

En esta hoja de trabajo, Costo por boleto es la variable.

Elija Módulos de soluciones > Funciones > KPI del centro de contacto con el clientey, a continuación, seleccione Lanzar.
En Utilización y costo, seleccione Costo por solicitud.
Seleccione Visualice el costo por solicitudy, a continuación, haga clic en Aceptar.
Seleccione Histogramay, a continuación, haga clic en Aceptar.
En Variables de gráficas (aplicación de escritorio) o Variable Y (aplicación web), escriba la columna que contiene los datos del coste por ticket.
Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.