Gráfica de barras: Función de una variable Para Visualizar las relaciones con el costo por solicitud

Utilícelo Gráfica de barras: Función de una variable para visualizar el costo total o promedio por boleto por una variable categórica.

Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Ejemplo

El costo por boleto es el total de gastos operativos del centro de contacto dividido por el número de boletos durante el mismo período de tiempo.

En esta hoja de trabajo, Costo por boleto es la variable. Ubicación del centro de llamadas es la variable categórica.

C1	C2-T
`Costo por boleto`	`Ubicación del centro de llamadas`
$17.09	Este
$22.45	Este
$19.45	Oeste
$21.37	Oeste

Elija Módulos de soluciones > Funciones > KPI del centro de contacto con el clientey, a continuación, seleccione Lanzar.
En Utilización y costo, seleccione Costo por solicitud.
Seleccione Visualizar las relaciones con el costo por solicitudy, a continuación, haga clic en Aceptar.
Seleccione Gráfica de barras: Función de una variabley, a continuación, haga clic en Aceptar.
En Función, seleccione la función de coste por ticket que desea graficar.
En Variables de gráficas (aplicación de escritorio) o Variable Y (aplicación web), escriba la columna que contiene los datos del coste por ticket.
En Variable categórica, agregue la columna de datos categóricos que define a los grupos.
Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.