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Se utiliza Gráfica de serie de tiempo para visualizar las tendencias en el tiempo del ciclo de la cadena de suministro.
Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.
El tiempo de manejo es el tiempo total que un agente pasa en un ticket, incluidas las tareas administrativas relacionadas, el tiempo de contacto y el tiempo de trabajo después de la llamada.
En esta hoja de trabajo, Tiempo de manejo es la variable gráfica Ordenado por tiempo.
| C1 |
|---|
| Tiempo de manejo |
| 42.3 |
| 48.3 |
| 45.5 |
| 50.1 |
Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.
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