Gráfica de barras: Función de una variable para Visualizar las relaciones con la duración promedio de las llamadas

Se utiliza Gráfica de barras: Función de una variable para visualizar la llamada columnas de por una variable categórica.

Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Ejemplo

La duración promedio de la llamada es el tiempo promedio que un agente pasa en una llamada.

En esta hoja de trabajo, Duración de la llamada es la variable gráfica. Ubicación del centro de llamadas es la variable categórica.

C1	C2-T
`Duración de la llamada`	`Ubicación del centro de llamadas`
22.3	Este
18.3	Oeste
15.5	Este
20.1	Oeste

Elija Módulos de soluciones > Funciones > KPI del centro de contacto con el cliente y, a continuación, seleccione Lanzar.
En Gestión del tiempo, seleccione Duración promedio de las llamadas.
Seleccione Visualizar las relaciones con la duración promedio de las llamadas, luego haga clic en Aceptar.
Seleccione Gráfica de barras: Función de una variable, luego haga clic en Aceptar.
En Función, seleccione la función de tiempo de respuesta del laboratorio que desea graficar.
En Variables de gráficas (aplicación de escritorio) o Variable Y (aplicación web), especifique la columna que contiene o el Método de datos.
En Variable categórica, agregue la columna de datos categóricos que define a los grupos.
Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.