Gráfica de observaciones individuales para Visualizar el volumen de solicitudes

Se utiliza Gráfica de observaciones individuales para analizar la estabilidad de la rotación de stock con límites de control.

Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Ejemplo

El volumen de tickets es el número de tickets entrantes o salientes en la cola durante un período de tiempo específico.

En esta hoja de trabajo, Volumen de tickets es la variable gráfica.

Elija Módulos de soluciones > Funciones > KPI del centro de contacto con el cliente y, a continuación, seleccione Lanzar.
En Volumen de solicitudes, seleccione Volumen de solicitudes.
Seleccione Visualizar el volumen de solicitudes, luego haga clic en Aceptar.
Seleccione Gráfica de observaciones individuales, luego haga clic en Aceptar.
En Variables, ingrese la columna que contiene los datos numéricos.
Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.