Gráfica de dispersión para Visualizar las relaciones con el tráfico en hora pico

Utilícelo Gráfica de dispersión para visualizar los días de ventas pendientes frente a una variable continua.

Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Ejemplo

El tráfico en hora punta es la hora del día en que se generan la mayoría de los tickets.

En esta hoja de trabajo, Tráfico en hora punta es la variable Y y Tráfico en hora punta - Histórico es la variable X.

C1	C2
`Tráfico en hora punta`	`Tráfico en hora punta - Histórico`
244	255
277	280
309	299
344	322

Elija Módulos de soluciones > Funciones > KPI del centro de contacto con el cliente y, a continuación, seleccione Lanzar.
En Volumen de solicitudes, seleccione Tráfico en hora pico.
Seleccione Visualizar las relaciones con el tráfico en hora pico, luego haga clic en Aceptar.
Seleccione Gráfica de dispersión, luego haga clic en Aceptar.
En variables Y, ingrese la columna que contiene los Horas.
En variables X, agregue la columna correspondiente que pueda explicar o predecir cambios en el tiempo de respuesta del laboratorio.
Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.