Correlograma para Visualizar las relaciones con el tráfico en hora pico

Utilícelo Correlograma para comparar visualmente las correlaciones entre el costo por boleto y otras variables continuas.

Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Ejemplo

El tráfico en hora punta es la hora del día en que se generan la mayoría de los tickets.

En esta hoja de trabajo,Tráfico en hora punta, Tráfico en hora punta - Histórico, Cumplimiento del cronograma, and Velocidad de respuesta son las variables.

C1	C2	C3	C4
`Tráfico en hora punta`	`Tráfico en hora punta - Histórico`	`Cumplimiento del cronograma`	`Velocidad de respuesta`
244	255	60	50
277	280	80	55
309	299	76	71
344	322	80	65

Cómo hacerlo

Elija Módulos de soluciones > Funciones > KPI del centro de contacto con el cliente y, a continuación, seleccione Lanzar.
En Volumen de solicitudes, seleccione Tráfico en hora pico.
Seleccione Visualizar las relaciones con el tráfico en hora pico, luego haga clic en Aceptar.
Seleccione Correlograma, luego haga clic en Aceptar.
En Variables, ingrese por lo menos dos columnas de datos numéricos.
Selecceione Mostrar valores de correlación.
Haga clic en Aceptar.

Sugerencia

Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.