Se usa Mostrar estadísticos descriptivos para describir el promedio, el rango y la de distribución de la rotación de acciones utilizando gráficos y tablas.
Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.
Los mensajes de devolución de llamada son el número de mensajes de correo de voz que quedan para que los agentes devuelvan la llamada durante un período de tiempo específico.
En esta hoja de trabajo, Mensajes de devolución de llamada es la variable. Departamento es la agrupación opcional o por variable.
C1 | C2-T |
---|---|
Mensajes de devolución de llamada | Departamento |
102 | Facturación |
58 | Technical Support |
45 | Ventas C |
50 | Ship |
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