Utilícelo Gráfica de caja para visualizar la mediana y el rango de rotación de la población e identificar observaciones inusuales.
Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.
Los mensajes de devolución de llamada son el número de mensajes de correo de voz que quedan para que los agentes devuelvan la llamada durante un período de tiempo específico.
En esta hoja de trabajo, Mensajes de devolución de llamada es la variable.
C1 |
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Mensajes de devolución de llamada |
102 |
58 |
45 |
50 |
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