Se utiliza Gráfica de serie de tiempo para visualizar las tendencias en la rotación de existencias.
Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.
La antigüedad de un ticket mide el tiempo que un ticket no resuelto está abierto si no se resuelve en el primer contacto.
En esta hoja de trabajo, Antigüedad del billete es la variable gráfica Ordenado por tiempo.
C1 |
---|
Antigüedad del billete |
17.5 |
16.3 |
14.5 |
15.0 |
Para obtener más información acerca de este análisis, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo principal.