Se utiliza Gráfica de observaciones individuales para analizar la estabilidad de meses de inventario disponible con límites de control.
Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.
La velocidad de respuesta es el tiempo desde que un cliente entra en la cola hasta el momento en que un agente responde al ticket.
En esta hoja de trabajo, Velocidad de respuesta es la variable gráfica.
C1 |
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Velocidad de respuesta |
38 |
28 |
22 |
18 |
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