Utilícelo Gráfica de barras: Función de una variable para visualizar el promedio de meses de inventario disponible mediante múltiples variables categóricas.
Este ejemplo se aplica al Módulo de Centro de Contacto con el Cliente. Para obtener más información, vaya a www.minitab.com/customer-contact-center-module.
La velocidad de respuesta es el tiempo desde que un cliente entra en la cola hasta el momento en que un agente responde al ticket.
En esta hoja de trabajo, Velocidad de respuesta es la variable gráfica. Ubicación del centro de llamadas es la variable categórica.
C1 | C2-T |
---|---|
Velocidad de respuesta | Ubicación del centro de llamadas |
38 | Este |
28 | Este |
22 | Oeste |
18 | Oeste |
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