¿Qué son los límites de especificación?

Los límites de especificación son los valores entre los cuales deberían funcionar los productos o servicios. Estos límites por lo general se establecen de acuerdo con los requisitos del cliente. Por ejemplo, usted imprime etiquetas para un proceso de envío. Si las etiquetas son demasiado grandes o demasiado pequeñas, no se cargan correctamente en una impresora.

Ejemplos de límites de especificación superior e inferior

LEI = 2.5 LES = 2.687

La especificación inferior es 2.500 pulgadas y la especificación superior es 2.687 pulgadas. Cualquier etiqueta que sea más pequeña que 2.5 pulgadas o más grande que 2.687 pulgadas es inaceptable.

LEI = 80

Por lo general, se utiliza un solo límite de especificación. Por ejemplo, una empresa de productos químicos necesita que un gas inerte tenga al menos 80% de pureza. El análisis de calidad establece un límite de especificación inferior pero no uno superior, porque mientras mayor sea la pureza, mejor.

LES = 30

Por el contrario, consideremos un centro de llamadas donde las llamadas se deben contestar en un lapso de 30 segundos. En este caso, solo es relevante una especificación superior, porque mientras más rápido se conteste una llamada, mejor.

¿En qué se diferencian los límites de especificación de los límites de control?

Los límites de control se calculan a partir de los datos del proceso. Representan el rendimiento real del proceso. Los límites de especificación son definidos por el cliente y representan el rendimiento deseado del proceso.

Los límites de especificación y los límites de control se utilizan con fines diferentes. Los límites de control permiten evaluar si el proceso es estable. Los límites de especificación permiten evaluar qué tan capaz es el proceso de satisfacer los requisitos del cliente.

¿Cuándo debo definir un límite de especificación como un límite?

En lugar de límites de especificación, un proceso puede tener límites. Solo debe definir un límite de especificación como un límite si no es posible que los datos excedan ese límite de especificación. Por ejemplo, una empresa de productos químicos mide el porcentaje de pureza de un gas interte y define la especificación superior de 100% como un límite, porque el gas no puede ser más de 100% puro.

Elija Estadísticas > Herramientas de calidad > Análisis de capacidad > Normal. MarqueLímite para indicar que un límite de especificación debe ser un límite.

Nota

El reemplazo de uno de los límites de especificación por un límite en Minitab produce un análisis de capacidad unilateral. Si selecciona ambos límites de especificación como límites, todos los estadísticos de capacidad aparecerán como asteriscos (*) en la salida.

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