Utilice un diagrama de causa y efecto causas potenciales de un
efecto. Un diagrame de causa y efecto (C&E),
también se denomina de cola de pescado o
Ishikawa.
En un diagrama de causa y efecto, el efecto, o el problema central, se
encuentra en la extrema derecha. Las afinidades, que son categorías de causas,
se ramifican desde la columna vertebral del efecto. Las causas se ramifican
desde las afinidades. De forma predeterminada, las afinidades y las causas se
expanden para que pueda ver todos los niveles del diagrama de causa y
efecto.
Un
Espina de pescado
responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son las posibles causas de un tipo de defecto en particular?
- ¿Cuáles son las entradas del proceso que contribuyen a la variación en la salida del proceso?
Cómo hacerlo
- Reúna al equipo del proyecto y a las partes interesadas apropiadas para una sesión de lluvia de ideas.
- Determine las afinidades para las causas del problema. Por ejemplo, el personal, las máquinas, los métodos, los materiales, las medidas y el entorno son afinidades comunes.
- Para cada categoría, enumere todas las causas posibles o entradas del proceso. Puede crear categorías secundarias para las categorías principales y, a continuación, enumerar las causas o entradas del proceso como categorías secundarias. Los diagrama de causa y efecto pueden incluir cualquier tipo de causa que desee investigar.
- Identifique las causas más importantes.
Nota
Puede generar una lluvia de ideas rápidamente en la lista de lluvia de ideas y, a continuación, arrastrarlas al diagrama para crear asociaciones entre ideas relacionadas. Para obtener más información, vaya a Generar una lista de lluvia de ideas.
