Utilice un diagrama de causa y efecto
4S para identificar las posibles causas de un
problema.
El diagrama de causa y efecto
4S organiza las causas potenciales en las siguientes
categorías.
- Proveedores
- Sistemas
- Entorno
- Habilidades
Cómo hacerlo
- Reúna al equipo del proyecto y a las partes interesadas apropiadas para una sesión de lluvia de ideas.
- Para cada categoría, enumere todas las causas posibles o procese las opiniones. Puede crear categorías secundarias para las categorías principales y, a continuación, enumerar las causas o procesar las opiniones en las categorías secundarias. Si las categorías estándar de las causas no son apropiadas para el problema, cree otras nuevas. Los diagramas de causa y efecto pueden incluir cualquier tipo de causa que usted desee investigar.
- Identifique las causas más importantes.
Nota
Puede generar una lluvia de ideas rápidamente en la lista de lluvia de ideas y, a continuación, arrastrarlas al diagrama para crear asociaciones entre ideas relacionadas. Para obtener más información, vaya a Generar una lista de lluvia de ideas.
