Techniker in einem Produktionswerk haben festgestellt, dass Teile am häufigsten aufgrund von Oberflächenmängeln zurückgewiesen werden. Die Techniker führen gemeinsam mit Mitarbeitern anderer Abteilungen ein Brainstorming zu potenziellen Ursachen von Oberflächenmängeln durch.
Die Techniker erstellen ein Ursache-Wirkungs-Diagramm, um die vom Team ermittelten Ursachen zu organisieren.
- Öffnen Sie die Beispieldaten ObFlächMängel.MTW.
- Wählen Sie aus.
- Wählen Sie unter Ursachen für Zweig 1 in der Dropdownliste die Option In Spalte aus.
- Geben Sie im leeren Feld unter Ursachen für Zweig 1 die Spalte Mensch ein.
- Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4 für die nächsten 5 Zweige. Geben Sie in den Zweigen 2 – 6 Maschine, Material, Methode, Messung und Umfeld ein.
- Klicken Sie auf Untergeordnet für Zweig 1. Wählen Sie unter Ursachen für Unterzweig 3 in der Dropdownliste die Option In Spalte aus.
- Geben Sie im leeren Feld unter Ursachen für Unterzweig 3 die Spalte Schulung ein. Klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie auf Untergeordnet für Zweig 2. Wählen Sie unter Ursachen für Unterzweig 4 in der Dropdownliste die Option In Spalte aus.
- Geben Sie im leeren Feld unter Ursachen für Unterzweig 4 die Spalte Geschwindigkeit ein. Klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie auf Untergeordnet für Zweig 5. Wählen Sie unter Ursachen für Unterzweig 1 in der Dropdownliste die Option In Spalte aus.
- Geben Sie im leeren Feld unter Ursachen für Unterzweig 1 die Spalte Mikrometer ein. Klicken Sie auf OK.
- Geben Sie in Wirkung den Begriff Oberflächenmängel ein.
- Klicken Sie auf OK.
Interpretieren der Ergebnisse
Das Team hat mehrere Ursachen für Oberflächenmängel ermittelt; dabei handelt es sich um die Wirkung bzw. die abhängige Variable. Die Äste der Zweige, z. B. „Kondensation“ und „Feuchtigkeit%“ unter „Umfeld“, sind die Ursachen (oder Faktoren), die zur Wirkung betragen könnten. Die Unterzweige enthalten mehr Details zu den jeweiligen Ursachen. Vielleicht möchte das Team zum Beispiel Mentoren und Tests überprüfen, um Lösungen für das Problem der Oberflächenmängel zu finden.
