Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Daten für die Analyse anzugeben.
C1 | C2 |
---|---|
Anrufe gesamt | Unbeantwortete Anrufe |
47 | 4 |
39 | 1 |
55 | 3 |
67 | 5 |
Wenn Ihnen der Anteil der fehlerhaften Einheiten in der Grundgesamtheit bekannt ist oder Sie über Schätzwerte für den Prozess aus historischen Daten verfügen, geben Sie einen Wert zwischen 0 und 1 ein, um den historischen Anteil der fehlerhaften Einheiten anzugeben. Wenn der historische Anteil der fehlerhaften Einheiten beispielsweise gleich 2,3 % ist, geben Sie den Wert 0,023 ein.
Wenn Sie keinen historischen Anteil eingeben, schätzt Minitab den Anteil aus Ihren Stichprobendaten und berechnet die Prozessfähigkeit anhand dieses Schätzwerts.
Wenn Ihr Prozess einen Sollwert für % fehlerhafte Einheiten aufweist, geben Sie den Wert ein, der für die Analyse verwendet werden soll. Wenn der Prozentsatz der fehlerhaften Einheiten im Prozess beispielsweise 1 % nicht überschreiten soll, geben Sie den Wert 1 ein.
Wenn Sie keinen Sollwert eingeben, nimmt Minitab einen Sollwert von 0 % fehlerhafte Einheiten an.