Boxplot für Beziehungen mit den Tickets nach Kanal visualisieren

Verwenden Sie diese Option Boxplot, um den Median und die Bandbreite der Lagerhaltungskosten zu visualisieren und ungewöhnliche Beobachtungen zu identifizieren.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Tickets nach Kanal ist die Anzahl der Tickets für jede mögliche Methode des Kundenkontakts.

In diesem Arbeitsblatt ist Anzahl der Tickets die Variable.

C1
`Anzahl der Tickets`
51
36
20
16

Vorgehensweise

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Auslastung und Kosten die Option Tickets nach Kanal aus.
Wählen Sie Beziehungen mit den Tickets nach Kanal visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Boxplot aus, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie unter Grafikvariablen (Desktop-App) oder Y-Variable (Web-App) die Spalte ein, die die Proportionsdaten enthält.
Klicken Sie auf OK.

Tipp

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.