Zeitreihendiagramm für Kosten pro Ticket visualisieren

Verwenden Sie diese Option Zeitreihendiagramm , um Trends bei den Kosten pro Ticket zu visualisieren.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Die Kosten pro Ticket sind die gesamten Betriebskosten des Contact Centers geteilt durch die Anzahl der Tickets im gleichen Zeitraum.

In diesem Arbeitsblatt Kosten pro Ticket ist die Diagrammvariable in der Zeitreihenfolge.

Wählen Sie , und wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIsdann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Auslastung und Kosten die Option Kosten pro Ticket aus.
Wählen Sie , und klicken Sie Kosten pro Ticket visualisierendann auf . OK
Wählen Sie , und klicken Sie Zeitreihendiagrammdann auf . OK
Geben Sie unter Datenreihe (Desktop-App) oder Y-Variable (Web-App) die Spalte ein, die die Kosten pro Ticket-Daten enthält.
Klicken Sie auf OK.

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.