Einzelwertkarte für Ticketvolumen visualisieren

Verwenden Sie diese Option Einzelwertkarte, um die Stabilität der Bestandsrotation mit Kontrollgrenzen zu analysieren.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Das Ticketvolumen ist die Anzahl der eingehenden oder ausgehenden Tickets in der Warteschlange über einen bestimmten Zeitraum.

In diesem Arbeitsblatt ist Ticketvolumen die Grafikvariable.

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Ticketvolumen die Option Ticketvolumen aus.
Wählen Sie Ticketvolumen visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Einzelwertkarte aus, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie im Feld Variablen die Spalte mit den Messdaten ein.
Klicken Sie auf OK.

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.