Korrelogramm für Beziehungen mit der Stoßzeit visualisieren

Verwenden Sie diese Option Korrelogramm, um die Korrelationen zwischen den Kosten pro Ticket und anderen kontinuierlichen Variablen visuell zu vergleichen.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Der Verkehr zu Spitzenzeiten ist die Tageszeit, zu der die meisten Tickets generiert werden.

In diesem Arbeitsblatt, Verkehr zu Spitzenzeiten, Spitzenverkehr - Historisch, Einhaltung des Zeitplans, und Geschwindigkeit der Antwort die Grafikvariablen.

C1	C2	C3	C4
`Verkehr zu Spitzenzeiten`	`Spitzenverkehr - Historisch`	`Einhaltung des Zeitplans`	`Geschwindigkeit der Antwort`
244	255	60	50
277	280	80	55
309	299	76	71
344	322	80	65

Vorgehensweise

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Ticketvolumen die Option Stoßzeit aus.
Wählen Sie Beziehungen mit der Stoßzeit visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Korrelogramm aus, und klicken Sie dann auf OK.
In Variablen, Geben Sie mindestens zwei Datenspalten ein.
Wählen Sie Anzeigen von Korrelationswerten aus.
Klicken Sie auf OK.

Tipp

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.