Boxplot für Stoßzeit visualisieren

Verwenden Sie diese Option Boxplot, um den Median und die Bandbreite der Lagerhaltungskosten zu visualisieren und ungewöhnliche Beobachtungen zu identifizieren.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Der Verkehr zu Spitzenzeiten ist die Tageszeit, zu der die meisten Tickets generiert werden.

In diesem Arbeitsblatt ist Verkehr zu Spitzenzeiten die Variable.

C1
`Verkehr zu Spitzenzeiten`
244
277
309
344

Vorgehensweise

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Ticketvolumen die Option Stoßzeit aus.
Wählen Sie Stoßzeit visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Boxplot, aus, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie unter Grafikvariablen (Desktop-App) oder Y-Variable (Web-App) die Rate der Stürze oder die Anzahl der Stürze ein.
Klicken Sie auf OK.

Tipp

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.