Balkendiagramm: Funktion einer Variablen für Beziehungen mit der Stoßzeit visualisieren

Wird Balkendiagramm: Funktion einer Variablen verwendet, um die durchschnittliche Aktienrotation durch mehrere kategoriale Variablen zu visualisieren.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Der Verkehr zu Spitzenzeiten ist die Tageszeit, zu der die meisten Tickets generiert werden.

In diesem Arbeitsblatt ist Verkehr zu Spitzenzeiten die Grafikvariable. Call-Center-Standort ist die kategoriale Variable.

C1	C2-T
`Verkehr zu Spitzenzeiten`	`Call-Center-Standort`
244	Osten
277	Osten
309	Westen
344	Westen

Vorgehensweise

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Ticketvolumen die Option Stoßzeit aus.
Wählen Sie Beziehungen mit der Stoßzeit visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Balkendiagramm: Funktion einer Variablen aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie im Feld Funktion die Funktion der Grafikvariablen aus, die grafisch dargestellt werden soll.
Geben Sie unter Grafikvariablen (Desktop-App) oder Y-Variable (Web-App) die Rate der Stürze oder die Anzahl der Stürze ein.
Geben Sie in Kategoriale Variable die Spalte mit kategorialen Daten ein, die die Gruppen definieren.
Klicken Sie auf OK.

Tipp

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.