Streudiagramm für Beziehungen mit Rückrufnachrichten visualisieren

Verwenden Sie diese Option Streudiagramm, um die Aktienrotation im Vergleich zu einer kontinuierlichen Variablen zu visualisieren.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Rückrufnachrichten sind die Anzahl der Voicemailnachrichten, die Agenten über einen bestimmten Zeitraum zurückrufen können.

In diesem Arbeitsblatt ist Rückrufnachrichten die y-Variable, und Ticketvolumen ist die x-Variable.

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Ticketvolumen die Option Rückrufnachrichten aus.
Wählen Sie Beziehungen mit Rückrufnachrichten visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Streudiagramm aus, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie im Feld Y-Variablen die Spalte mit den Messdaten ein.
Geben Sie im Feld X-Variablen eine entsprechende Spalte ein, die Änderungen der y-Variablen möglicherweise erklärt oder prognostiziert.
Klicken Sie auf OK.

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.