Korrelogramm für Beziehungen mit dem Durchschnittsalter des Tickets visualisieren

Verwenden Sie diese Option Korrelogramm, um die Korrelationen zwischen der Bestandsrotation und anderen kontinuierlichen Variablen visuell zu.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Das Alter eines Tickets misst die Zeitspanne, in der ein nicht gelöstes Ticket geöffnet ist, wenn es beim ersten Kontakt nicht gelöst wird.

In diesem Arbeitsblatt,,Ticket-Alter, Einhaltung des Zeitplans, Anzahl der Agenten, und Schulungszeiten die Grafikvariablen.

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Ticketlösung die Option Durchschnittsalter des Tickets aus.
Wählen Sie Beziehungen mit dem Durchschnittsalter des Tickets visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Korrelogramm aus, und klicken Sie dann auf OK.
In Variablen, Geben Sie mindestens zwei Datenspalten ein.
Wählen Sie Anzeigen von Korrelationswerten aus.
Klicken Sie auf OK.

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.