Tortendiagramm für Ja/Nein-Umfrageantworten visualisieren

Verwenden Tortendiagramm sie diese Option, um die Prozentsätze der Lieferungen mit Schaden zu visualisieren.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Eine Ja / Nein-Umfragefrage ist eine, bei der die Antwort einer von 2 möglichen Werten sein kann.

Enthält in diesem Arbeitsblatt Daten, die angeben, Antwort ob die Umfrageantwort Ja oder Neinlautet. Abteilung ist die optionale Gruppierungsvariable.

C1-T	C2-T
`Antwort`	`Abteilung`
Ja	Abrechnung
Ja	Kundendienst
Nein	Abrechnung
Nein	Kundendienst

Vorgehensweise

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Kundenzufriedenheit die Option Ja/Nein-Umfrage aus.
Wählen Sie Ja/Nein-Umfrageantworten visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Tortendiagramm aus, und klicken Sie dann auf Tortendiagramm.
Geben Sie im Feld Kategoriale Variablen die Spalte ein, die die Daten der/ Antwortvariablen enthält.
Um Ihre Daten einzugeben, führen Sie einen der folgenden Schritte aus.
- Geben Sie in der Web-App unter Gruppenvariablen (0-2) die Spalten ein, in denen die Gruppen definiert sind.
- Wählen Sie in der Desktop-App die Option aus Mehrere Grafiken. Geben Sie auf der Nach Variablen Registerkarte die Spalten ein, in denen die Gruppen definiert sind.
Klicken Sie auf OK.

Tipp

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.