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House of Quality Matrizen

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Mit einem QFD-Projekt können Sie die House of Quality-Matrizen verwenden, um Kundenanforderungen zu bewerten. Die House of Quality-Matrizen untersuchen die Phasen der Produktentwicklung von der Kundenanforderung bis zur Montage. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Ausfüllen eines Formulars.

In diesem Thema

House of Quality-Matrix 1

Verwenden Sie die House of Quality-Matrix 1, um die Beziehung zwischen Kundenanforderungen und Leistungskriterien zu bewerten.

Die House of Quality-Matrix 1 beantwortet die folgenden Fragen.
  • Welche Beziehung besteht zwischen Kundenanforderungen und Leistungskriterien?
  • Wie gut erfüllen Ihre Produkte die Bedürfnisse Ihrer Kunden?
  • Wie schneiden Ihre Produkte im Vergleich zu den Produkten Ihrer Mitbewerber ab?

Vorgehensweise

Dieses Formular verwendet die Kundenanforderungen aus der Matrix für paarweise Vergleiche.

Führen Sie als funktionsübergreifendes Team die folgenden Schritte aus.
  1. Fügen Sie der Matrix Spalten hinzu, um eine Liste von Leistungskriterien zu erstellen, die das Produkt oder die Dienstleistung definieren. Die Kriterien sollten übergeordnete, lösungsunabhängige Messungen oder Metriken sein.
  2. Bewerten Sie die Stärke der Beziehung zwischen jedem Leistungskriterium und jeder Kundenanforderung. Leer ist keine, 1 ist schwach, 3 ist moderat und 9 ist stark.
  3. Bewerten Sie den technischen Schwierigkeitsgrad für jedes Leistungskriterium.
  4. Bewerten Sie, wie gut die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Mitbewerber eine bestimmte Anforderung erfüllen.
    Hinweis

    Die Interaktionstabelle "Leistungskriterien", auch technische Korrelationsmatrix genannt, bildet das Dach eines traditionellen House of Quality.

  5. Füllen Sie die House of Quality-Matrix 2 aus.

House of Quality-Matrix 2

Verwenden Sie die House of Quality-Matrix 2, um die Beziehung zwischen Leistungskriterien und Konstruktionsparametern zu bewerten.

Die House of Quality-Matrix 2 beantwortet die folgenden Fragen.
  • Welche Beziehung besteht zwischen Leistungskriterien und Konstruktionsparametern?
  • Wie gut erfüllen Ihre Produkte oder Dienstleistungen die Bedürfnisse des Kunden?
  • Wie schneidet Ihr Produkt im Vergleich zu den Produkten Ihrer Mitbewerber ab?

Vorgehensweise

In diesem Formular werden die Leistungskriterien aus House of Quality-Matrix 1 verwendet.

Führen Sie als funktionsübergreifendes Team die folgenden Schritte aus.
  1. Fügen Sie der Matrix Spalten hinzu, um eine Liste von Designparametern zu erstellen, die das Produkt oder die Dienstleistung definieren.
  2. Bewerten Sie die Beziehung zwischen den einzelnen Konstruktionsparametern und den einzelnen Leistungskriterien. Leer ist keine, 1 ist schwach, 3 ist moderat und 9 ist stark.
  3. Bewerten Sie den technischen Schwierigkeitsgrad für jeden Konstruktionsparameter.
  4. Bewerten Sie, wie gut die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Mitbewerber eine bestimmte Anforderung erfüllen.
  5. Sie können die Konstruktionsparameter den von Ihnen definierten Funktionsbereichen zuordnen.
  6. Füllen Sie die House of Quality-Matrix 3 aus.

House of Quality-Matrix 3

Verwenden Sie die House of Quality-Matrix 3, um die Beziehung zwischen Konstruktionsparametern und Prozessparametern auszuwerten.

Die House of Quality-Matrix 3 beantwortet die folgenden Fragen.
  • Welche Beziehung besteht zwischen Konstruktionsparametern und Prozessparametern?
  • Wie gut erfüllen Ihre Produkte oder Dienstleistungen die Bedürfnisse des Kunden?

Vorgehensweise

In diesem Formular werden die Entwurfsparameter aus House of Quality-Matrix 2 verwendet.

Führen Sie als funktionsübergreifendes Team die folgenden Schritte aus.
  1. Fügen Sie der Matrix Spalten hinzu, um eine Liste von Prozessparametern zu erstellen, die das Produkt oder die Dienstleistung definieren.
  2. Bewerten Sie die Beziehung zwischen den einzelnen Prozessparametern und den einzelnen Konstruktionsparametern. Leer ist keine, 1 ist schwach, 3 ist moderat und 9 ist stark.
  3. Bewerten Sie den technischen Schwierigkeitsgrad für jeden Prozessparameter.
  4. Sie können den Prozessparameter den von Ihnen definierten Funktionsbereichen zuordnen.
    Hinweis

    Die Tabelle mit Prozessparameterinteraktionen, auch technische Korrelationsmatrix genannt, bildet das Dach eines traditionellen House of Quality.

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