Verwenden Sie eine 4S-Fischgräte, um mögliche Ursachen für ein Problem zu identifizieren.
Die 4S Fischgräte ordnet mögliche Ursachen in die folgenden Kategorien ein.
  • Lieferanten
  • Systeme
  • Umfeld
  • Fertigkeiten

Vorgehensweise

  1. Versammeln Sie das Projektteam und die entsprechenden Stakeholder zu einem Brainstorming.
  2. Listen Sie für jede Kategorie alle möglichen Ursachen oder Prozesseingaben auf. Sie können sekundäre Kategorien für die primären Kategorien erstellen und dann die Ursachen oder Prozesseingaben unter den sekundären Kategorien auflisten. Wenn sich die Standardkategorien für die Ursachen nicht für das Problem eignen, erstellen Sie neue. Fischgrätendiagramme können jeden Art von Ursache darstellen, die Sie untersuchen möchten.
  3. Identifizieren Sie die wichtigsten Ursachen.
Hinweis

In der Brainstorming-Liste können Sie schnell Ideen sammeln und diese dann in das Diagramm ziehen, um Assoziationen zwischen verwandten Ideen zu herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Generieren einer Brainstorming-Liste.

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