的配对比较

对于 QFD ProjectCDOV Project,使用 的配对比较 可以确定客户需求的优先级并确定关键需求。
的配对比较 可以回答以下问题。
  • 哪些客户需求具有最高优先级?
  • 哪些客户需求是关键需求?

操作步骤

使用客户之声手段来收集客户需求,并且在确定客户需求的优先级时,务必让跨职能团队的成员参与进来。

  1. 客户要求表 中,从客户的角度输入需求。此表中的 合计重要性评级 列会在您完成 的配对比较 时自动更新。
  2. 的配对比较 中,评估每个客户需求“对”,然后选择更为重要的需求。
  3. 查看 Pareto 图表以查看 客户要求表 中计算列的结果。
    • 合计的 Pareto 图 将显示最常选择的需求。
    • 重要性评级的帕累托图 根据需求被选择的次数显示最重要的需求。
  4. 如果您掌握影响当前重要评级的知识,则可以调整 重要性评级的调整 部分中的评级。

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