使用
4S 鱼骨确定问题的潜在原因。
4S 鱼骨图将潜在原因整理为以下几类。
- 供应商
- 系统
- 环境
- 技能
操作步骤
- 召集项目团队和相关的利益相关者进行头脑风暴会议。
- 对于每个类别，列出所有可能的原因或过程输入。可以为主要类别创建次要类别，然后在次要类别下列出原因或过程输入。如果原因的标准类别不适合问题，请创建新类别。鱼骨图可以包含您希望调查的任何类型的原因。
- 确定最重要的原因。
注意
可以从头脑风暴列表中快速集思广益，然后将其拖到图中以在相关想法之间创建关联。有关详细信息，请转到 生成头脑风暴列表。
