鱼骨图

使用鱼骨图确定效果的潜在原因。鱼骨图也称为因果图 (C&E) 或 Ishikawa 图。
在鱼骨图上,效果或核心问题放在最右边。大鱼骨是原因的类别,它从效果的脊柱分支出来。原因从大鱼骨(主要类别)分支出来。默认情况下,大鱼骨和各原因会展开,以便您可以查看鱼骨图的所有级别。
鱼骨图 可以回答以下问题。
  • 特定类型缺陷的潜在原因是什么?
  • 哪些过程输入会导致过程输出产生变异?

操作步骤

  1. 召集项目团队和相关的利益相关者进行头脑风暴会议。
  2. 确定问题原因的主要类别。例如,人员、机器、方法、材料、测量和环境是常见的主要原因。
  3. 对于每个类别,列出所有可能的原因或过程输入。可以为主要类别创建次要类别,然后在次要类别下列出原因或过程输入。鱼骨图可以包含您希望调查的任何类型的原因。
  4. 确定最重要的原因。
注意

可以从头脑风暴列表中快速集思广益,然后将其拖到图中以在相关想法之间创建关联。有关详细信息,请转到 生成头脑风暴列表

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