4S

使用 4S 鱼骨确定问题的潜在原因。
4S 鱼骨图将潜在原因整理为以下几类。
  • 供应商
  • 系统
  • 环境
  • 技能

操作步骤

  1. 召集项目团队和相关的利益相关者进行头脑风暴会议。
  2. 对于每个类别,列出所有可能的原因或过程输入。可以为主要类别创建次要类别,然后在次要类别下列出原因或过程输入。如果原因的标准类别不适合问题,请创建新类别。鱼骨图可以包含您希望调查的任何类型的原因。
  3. 确定最重要的原因。
注意

可以从头脑风暴列表中快速集思广益,然后将其拖到图中以在相关想法之间创建关联。有关详细信息,请转到 生成头脑风暴列表

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