首先考虑样本率,然后检查置信区间。
事件的样本率是对该事件的总体率的估计值。由于样本率基于样本数据而不是整个总体,因此样本率通常不等于总体发生率。使用置信区间可以更好地估计总体发生率。
置信区间提供总体发生率的可能值范围。例如,95% 置信水平表明,如果从总体中随机抽取 100 个样本,则大约 95 个样本将产生包含总体率的区间。置信区间有助于评估结果的实际意义。使用您的专业知识可以确定置信区间是否包括对您的情况有实际显著性的值。如果区间因太宽而毫无用处,请考虑增加样本数量。有关更多信息,请转到获得更加精确的置信区间的方法。
N | 合计出现次数 | 样本 Poisson 比率 | λ 的 95% 置信区间 |
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30 | 598 | 19.9333 | (18.3675, 21.5970) |
在这些结果中,每日客户投诉数量的总体发生率估计值大约为 19.93。总体发生率介于大约 18.37 和 21.6 之间的可信度为 95%。
λ: 投诉数量 的 Poisson 率 |
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此分析使用精确方法。 |
N | 合计出现次数 | 样本 Poisson 比率 | λ 的 95% 下限 |
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30 | 598 | 19.9333 | 18.6118 |
原假设 | H₀: λ = 10 |
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备择假设 | H₁: λ > 10 |
P 值 |
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0.000 |
在这些结果中,原假设声明抱怨率为每天 10 个抱怨。由于 p 值 0.000 小于显著性水平 0.05,因此经理否定原假设并得出抱怨率大于每天 10 个抱怨。