项目分析概述

使用项目分析可评估调查或检验中多个项目度量同一特征的成都。使用此分析，可以执行以下操作：

例如，连锁餐厅的客户关系经理使用项目分析来评估客户满意度调查中的问题。该经理希望确保这些问题可以一致地度量客户满意度。

有关内部一致性的更多信息，请转至什么是内部一致性？。